据一项对网上用户的调查显示：与2006年相比，用户对DCS产品问题的不满呈上升趋势，对DCS产品的问题主要体现在零部件价格太高且不通用和某些功能无法稳定实现上。用户对于某些功能无法实现和控制无法满足目前的控制需求的问题提及率分别从06年的41%和5%上升到了07年的55%和10%。

与产品问题相比，服务也是困扰现有DCS用户的问题。58%的用户认为零部件的价格和通用性急需改进；另外38%的用户提出服务和技术支持不能满足要求。当然，可以看到用户对服务问题的不满已经有逐步趋缓的态势，因为用户对零部件价格太高且不通用和难以获得损坏的重要组件的不满提及率已经分别从06年的62%和18%下降到了07年的58%和15%。这可能是随着中国DCS时常的保有量逐年升高，DCS供应商开始逐步重视服务市场，备品备件提供和降低零部件价格并提高通用性的结果。